Política de devoluciones — Ludowika

Requisitos para las devoluciones

• Ludowika aceptará devoluciones de prendas de vestir sin usar con las etiquetas originales y el embalaje transparente de la prenda con la etiqueta SKU.
• No se aceptan cambios bajo ninguna circunstancia.
• Las solicitudes de devolución deben iniciarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido (según la fecha de entrega indicada en el seguimiento).
• Para poder optar a un reembolso completo, los artículos deben ser devueltos en un plazo de 7 días a partir de la solicitud de devolución .
• Para los pedidos con paquetes divididos, el plazo de 7 días comienza a contar desde la fecha de entrega del último paquete .

Condiciones

• Las devoluciones que no cumplan los criterios anteriores podrán estar sujetas a una tasa de reposición del 20% o podrán ser rechazadas por completo.
• Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables .
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error de envío o a un artículo dañado .

Tratamiento

• Por favor, tenga en cuenta que el procesamiento de su paquete devuelto puede tardar entre 5 y 7 días hábiles a partir del día en que lo recibamos.
• Ludowika te enviará un correo electrónico de confirmación una vez que se haya procesado tu devolución.

Venta final y artículos no retornables

Las siguientes categorías son de venta final y no se pueden devolver:

• Productos de belleza
• Bodies
• Mascarillas faciales
• Ropa íntima y lencería
• Joyas
• Trajes de baño

Actualizaciones de políticas

Ludowika podrá, a su entera discreción, actualizar o modificar esta política de devoluciones en cualquier momento.

Si tiene alguna pregunta sobre la devolución de un artículo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Ludowika indicando su número de pedido y el SKU del artículo.