Politique de retour — Ludowika

Admissibilité aux retours

• Ludowika acceptera les retours de vêtements non portés, munis de leurs étiquettes d'origine et de leur emballage transparent comportant l'étiquette SKU.
• Les échanges ne sont acceptés en aucun cas.
• Les demandes de retour doivent être initiées dans les 7 jours suivant la réception de votre commande (à compter de la date de livraison indiquée sur le suivi).
• Les articles doivent nous être retournés dans les 7 jours suivant la demande de retour pour pouvoir bénéficier d'un remboursement intégral.
• Pour les commandes en colis fractionnés, le délai de 7 jours commence à partir de la date de livraison du dernier colis .

Conditions

• Les retours qui ne répondent pas aux critères ci-dessus peuvent être soumis à des frais de restockage de 20 % ou être refusés purement et simplement.
• Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables .
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur d'expédition ou à un article endommagé .

Traitement

• Veuillez prévoir un délai de traitement de 5 à 7 jours ouvrables à compter de la réception de votre colis retourné.
• Ludowika vous enverra un courriel de confirmation une fois votre retour traité.

Vente finale et articles non retournables

Les catégories suivantes sont en vente finale et ne peuvent être retournées :

• Produits de beauté
• bodys
• Masques faciaux
• Lingerie et sous-vêtements
• Bijoux
• Maillots de bain

Mises à jour des politiques

Ludowika peut, à son entière discrétion, mettre à jour ou modifier cette politique de retour à tout moment.

Si vous avez des questions concernant le retour d'un article, veuillez contacter le service client de Ludowika en indiquant votre numéro de commande et la référence de l'article.